Política de Devoluciones

Última actualización:

Período de Devolución

Puede devolver artículos dentro de 30 días naturales desde la fecha de recepción. Este período ofrece tiempo suficiente para familiarizarse con el producto y tomar una decisión sobre si cumple con sus expectativas.

Condiciones de Devolución

Para una devolución exitosa, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:

Costes de Envío para Devoluciones

Los costes de envío para devoluciones dependen del motivo de la devolución:

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

  1. Complete el formulario de devolución en línea en nuestro sitio web
  2. Especifique el número de pedido y el motivo de la devolución
  3. Reciba confirmación e instrucciones de envío
  4. Empaque el artículo según las instrucciones recibidas
  5. Envíe el artículo a la dirección proporcionada

Excepciones - Artículos no aptos para devolución

Las siguientes categorías de artículos no son aptas para devolución:

Requisitos Legales Generales

Esta política de devoluciones cumple con la legislación de España donde usted realiza negocios. Nuestra política cumple con todas las leyes aplicables de protección al consumidor, incluyendo pero no limitado a:

Nota: En los casos en que las leyes locales de protección al consumidor ofrezcan más derechos que los establecidos en esta política, prevalecerán los requisitos legales.

Política de Cancelación

Plazos de Cancelación

Para recibir un reembolso completo, debe cancelar su reserva según el siguiente calendario:

Estructura de Reembolso

La cantidad del reembolso depende de cuándo cancele:

Proceso de Cancelación

Puede cancelar su reserva mediante los siguientes métodos:

  1. Cuenta en línea: Inicie sesión en su cuenta personal y seleccione "Cancelar Reserva"
  2. Teléfono: Llame a nuestro servicio de atención al cliente al +34 91 569 36 65 durante el horario de oficina
  3. Correo electrónico: Envíe una solicitud de cancelación a [email protected] con su referencia de reserva
  4. Formulario de cancelación: Complete el formulario de cancelación en línea en nuestro sitio web

Importante: Recibirá una confirmación de cancelación dentro de las 2 horas posteriores a su solicitud. Guarde esta confirmación para sus registros.

Tiempo de Procesamiento del Reembolso

Excepciones de Cancelación

Se aplican condiciones especiales en las siguientes circunstancias:

Procedimiento de Reembolso

Métodos de Reembolso:

Plazo de Reembolso:

Atención: El reembolso se procesará dentro de los 5-10 días hábiles después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto. El tiempo exacto de acreditación puede depender de la política de su banco.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos:

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